在重慶網站建設公司部門管理中,我們很容易聚焦于細節,具象的去做很多事情,但很少去考慮一些細化以外的整體思路。
1、我們的部門是什么?我們的部門應該是什么?我們的部門將是什么?
2、制造部門內部的公平公正,實現每個人付出勞動能得到回報,實現每個人在部門內能夠有很好的發展,實現部門在公司內部的提升和戰略地位。
3、服務就是最大的差異化,拿顧客當做家人,揣測他們的心理。
4、以低成本的前期和中期服務換取口碑,影響客戶心理,從而解決后續問題。
5、員工的激情+滿足感=快樂。
6、讓顧客放心是三流服務,讓顧客開心是二流服務,讓顧客感動是一流的服務。搞定客戶,不如感動客戶
7、讓客戶滿意:附加服務,不收取費用,不再服務范圍內的服務;提供便利;贈送禮品;快捷準時。
8、只要是可以讓客戶滿意的,一切制度都可以變通。
9、團隊精神,增加團隊凝聚力,協同作戰。
10、人是活的,環境是死的,今天的我就是明天的你。
以上的問題其實每個人都有不同的答案和深入的含義,但是核心還是在于服務部門的每一個人都是相互的客戶,客戶更是。